Suzuki Motor Suid-Afrika het weer ‘n Platinum-toekenning by die 2026 NADA-handelaarstevredenheidsindeks (DSI)-toekennings ontvang, ter erkenning van sy sterk verbintenis tot die bou van blywende handelaarvennootskappe in Suider-Afrika.
Suzuki Motor Suid-Afrika is weereens erken vir sy sterk vennootskap met sy handelaarsnetwerk, en het ‘n Platinum-toekenning ontvang by die 2026 National Automobile Dealers Association (NADA) Dealer Satisfaction Index (DSI) Awards. Dit is die tweede keer dat die Japannese handelsmerk hierdie gesogte eerbewys ontvang, wat sy verbintenis tot die bou van blywende verhoudings met sy handelaarvennote bevestig.
Die Platinum-toekenning, deel van die 2018 NADA DSI-toekennings, word toegeken aan motorvervaardigers met ‘n algehele DSI-telling van 85 persent of hoër. Dit erken uitnemendheid in die ondersteuning van handelaarnetwerke en die kweek van sterk, volhoubare vervaardiger-handelaar-verhoudings. Vanjaar het vier handelsmerke Platinum-status behaal, met Suzuki Auto South Africa wat algeheel derde met ‘n DSI-telling van 85.8% was.
NADA DSI, wat in 1996 gestig is, is Suid-Afrika se oudste handelaarstevredenheidsopname. Onafhanklik deur Lightstone nagevors, bied dit ‘n objektiewe maatstaf van die verhouding tussen ‘n motorvervaardiger en sy franchise-handelaarsnetwerk, terwyl geleenthede vir voortdurende verbetering in die motorkleinhandelbedryf geïdentifiseer word.
Die 2026-opname het ‘n rekord van 1 610 handelaars gelok om deel te neem, met 92% van Suid-Afrika se gelisensieerde passasiersmotor- en ligte handelsvoertuighandelaars en 80% van handelsvoertuighandelaars wat deelgeneem het. Die studie is tussen 7 April en 15 Mei 2026 gedoen en het 36 motorhandelsmerke geëvalueer deur ‘n omvattende vraelys wat deur handelaarleiers ingevul is.
Vervaardigers is op drie sleutelindekse geëvalueer: handelaarvriendelikheid (20%), beleggersvriendelikheid (40%) en klantevriendelikheid (40%). Die Passasiersmotors en Ligte Handelsvoertuie-industrie het ‘n rekord algehele DSI-telling van 79.8% behaal, wat volgehoue verbeterings in die bedryf se handelaar-vervaardiger-verhoudings weerspieël.
Suzuki Motor Suid-Afrika is al baie jare by die DSI betrokke en beskou die opname as ‘n belangrike aanduiding van sy verhouding met sy handelaars. Die motorvervaardiger gebruik die gedetailleerde terugvoer wat tydens hierdie proses ingesamel word om geleenthede te identifiseer om die ondersteuning wat hy oor sy handelaarsnetwerk bied, te verbeter.
“Om Platinum-status vir die tweede keer te bereik, is betekenisvolle erkenning van die vennootskap wat ons met ons handelaarsnetwerk ontwikkel het,” sê Cristine Knight, Senior Bestuurder Verkope en Handelaarontwikkeling by Suzuki Motor Suid-Afrika.
“Met ‘n DSI-telling van 85,8% en derde algeheel, is hierdie erkenning besonder betekenisvol. Ons handelaars speel ‘n belangrike rol in die verteenwoordiging van die Suzuki-handelsmerk en die lewering van die eienaarskapervaring wat ons kliënte verwag. Hul insigte help ons om te verbeter hoe ons hulle ondersteun, en hierdie erkenning versterk ons toewyding om te luister, saam te werk en ‘n omgewing te skep waar ons kan voortgaan om te groei en handelsmerk.”
Suzuki Motor Suid-Afrika beskou die sterkte van sy handelaarverhoudings as ‘n belangrike maatstaf van sy langtermyn sukses. Benewens sy eie handelaarsbetrokkenheidsprogram, gebruik die maatskappy steeds die NADA-handelaarstevredenheidsindeks om handelaarsentiment te meet en sy benadering tot handelaarondersteuning in te lig. As die maatskappy voortgaan om sy teenwoordigheid in Suider-Afrika uit te brei, sal die versterking van handelaarverhoudings die kern van sy langtermyngroeistrategie bly.
