Keagan Sloman|Gepubliseer
Een minuut ry jy werk toe, haal die kinders of doen boodskappe. Die volgende, jou motor is by die werkswinkel wat ‘n groot herstel nodig het, met ‘n kwotasie wat jy nie verwag het nie.
Vir diegene met ‘n motorwaarborg is dit gewoonlik die oomblik wat hulle ‘n sug van verligting slaak en verwag dat hul dekking sal inskop. Maar wanneer ‘n eis afgekeur word, is die skok en die frustrasie werklik, veral wanneer motoriste nie verstaan hoekom die dekking nie gegeld het nie.
Ons haal dekking uit omdat ons gemoedsrus wil hê. Ons wil weet dat wanneer iets verkeerd loop, ons nie die koste op ons eie sal moet dra nie. Dus, wanneer ‘n eis afgekeur word, is dit meer as net teleurstellend.
Wanneer ‘n eis afgekeur word, is dit selde omdat ‘n kliënt iets doelbewus verkeerd gedoen het. Dit kom dikwels daarop neer dat hulle nie ten volle verstaan wat gedek is, wat uitgesluit is of watter stappe hulle moet neem om hul dekking geldig te hou nie.
Daarom help dit om te weet waar eise in die moeilikheid kan kom. Hier is sewe algemene redes waarom motorwaarborg-eise afgekeur kan word, en wat motoriste kan doen om hul eise die beste kans te gee om uitbetaal te word:
1. Slaan dienste oor of ontbrekende diensrekords: As jy ‘n diens oorslaan of bewys van diens of herstelwerk verloor, kan jou eis afgekeur word.
Hoe om dit te vermy: Hou by die vervaardiger se diensskedule en hou alle relevante dokumentasie op ‘n veilige plek.
2. Gestel alles is gedek: Een van die grootste foute wat ons maak, is om nie te weet wat ons motorwaarborg dek nie. Die meeste dekking is van toepassing op spesifieke dele, onder spesifieke voorwaardes, en daar is ‘n eislimiet. As herstelwerk daardie perke oorskry, moet jy dalk die verskil betaal.
Hoe om dit te vermy: Voordat jy dekking koop, maak seker jy verstaan presies wat is en nie ingesluit is nie, en die Randwaarde van jou dekking vir hoofkomponente soos die enjin, ratkas, turboaanjaer en elektriese stelsels.
3. Verwar die fout met normale slytasie: Sommige dele sal na verwagting mettertyd verslyt. Remblokke, bande, ruitveërblaaie en koppelaars is algemene voorbeelde van alledaagse instandhouding, terwyl ‘n waarborg gewoonlik ontwerp is om meganiese of elektriese foute te dek.
Hoe om dit te vermy: Bevestig hoe slytasie-items hanteer word en begroot afsonderlik vir alledaagse instandhouding indien nodig.
4. Ignoreer waarskuwingstekens of vertraag optrede: Waarskuwingsligte, vreemde geluide, oorverhitting of kragverlies is jou motor se manier om aandag te vra. Deur aan te hou ry, of deur verslagdoening uit te stel, kan ‘n kleiner fout vinnig in ‘n ernstiger en duurder herstel verander, wat dit moeiliker maak om te bepaal wat die probleem in die eerste plek veroorsaak het.
Hoe om dit te vermy: Hou op ry indien nodig, en rapporteer enige foute so gou as moontlik by jou waarborgverskaffer.
5. Goedkeuring van die herstel voordat die eis gemagtig word: Wanneer jou motor by ‘n werkswinkel vashaak en jy dit dringend benodig, kan dit aanloklik wees om herstelwerk vinnig goed te keur. Maar as jy die trekpas gee voordat jou waarborgverskaffer die eis beoordeel of goedgekeur het, kan dit afgekeur word.
Hoe om dit te vermy: Volg die eisproses noukeurig en wag vir bevestiging voordat herstelwerk begin.
6. Onbekendgemaakte voertuigwysigings: Wysigings kan beïnvloed hoe ‘n motor presteer. As ‘n verandering aan jou voertuig bydra tot die mislukking, kan jou eis geraak word. Nie elke wysiging sal ‘n probleem skep nie, maar veranderinge wat nie bekend gemaak is nie kan beïnvloed hoe ‘n eis beoordeel word.
Hoe om dit te vermy: Stel jou verskaffer in kennis van enige planne om wysigings aan te bring en kyk of dit jou dekking beïnvloed.
7. Gebruik die motor anders as wat verklaar is: ‘n Motor wat vir persoonlike reis gebruik word, word nie aan dieselfde eise blootgestel as een wat vir aflewerings, ritte of gereelde sakereise gebruik word nie. As die voertuig anders gebruik word as wat oorspronklik verklaar is, kan dit die eis beïnvloed.
Hoe om dit te vermy: Wees deursigtig oor die motor se doel en werk jou verskaffer op indien dit verander.
’n Waarborg werk die beste wanneer kliënte van die begin af presies verstaan wat hulle uithaal. Vra wat gedek is. Vra wat uitgesluit is. Vra wat jou verantwoordelikhede is, en wat ‘n eis later kan beïnvloed. Wanneer dekking vooraf duidelik verduidelik word, is kliënte beter geplaas om dit te gebruik soos dit bedoel is, met minder onsekerheid en meer gemoedsrus.
* Sloman is die hoof van produk en kommersiële by die finansiëlediensteverskaffer The Unlimited.
PERSOONLIKE FINANSIES
