Die Nasionale Finansiële Ombudskema Suid-Afrika (NFO) het hierdie Maart ’n skerp waarskuwing uitgereik, wat is: stop skuld voor dit jou keer. Terwyl die land Wêreld-verbruikersregte-maand vier, is die boodskap duidelik: verbruikers moet vroeg optree om te verhoed dat hulle vasgevang word in spiraalvormige finansiële nood.
“Verbruikers het die reg om ‘n verkoping te kanselleer voordat skuld ophoop, om finansiële rampe af te sny voordat dit begin. As u nou optree, kan u beskerm word teen die verpletterende gevolge van terugneming of negatief,” sê Nerosha Maseti, hoofombud by die Bank- en Kredietafdeling van die NFO.
Die NFO sê die syfers onderstreep die dringendheid. In 2025 het sy Bankwese- en Kredietafdelings 10 180 formele klagtes oor alle finansiële produkte hanteer, waarvan 1 384 direk gekoppel is aan versekerde lenings soos voertuigfinansiering en verbande. Maseti beklemtoon dat geskille oor terugneming en uitsluiting nie net finansiële sake is nie; hulle sny in menswaardigheid, stabiliteit en, in sommige gevalle, oorlewing.
“Wanneer ‘n verbruiker se voertuig of huis op die spel is, strek die gevolge veel verder as geld. Dit tref die kern van ‘n mens se bestaan en gesinsekuriteit. Verbruikers moenie wag totdat regsprosesse begin voordat hulle hulp soek nie. Daar is gestruktureerde regsopsies wat koste kan verminder en langtermyn finansiële skade kan beperk. Om vroeg op te tree lei byna altyd tot beter uitkomste as om te wag vir terugneming,” sê sy.
Volgens die NFO verskaf Suid-Afrikaanse wetgewing verskeie meganismes om verbruikers te help om kredietooreenkomste verantwoordelik te bestuur of te verlaat. Artikel 127 van die Nasionale Kredietwet laat vrywillige beëindiging van sekere afbetalingsverkoopooreenkomste toe, insluitend voertuie, meubels en toestelle. Deur goedere voor wanbetaling terug te gee, kan verbruikers hofverrigtinge, terugnemingsfooie en gedwonge veilings vermy. Wat belangrik is, Maseti waarsku dat vrywillige beëindiging werklik vrywillig moet wees; enige dwang of wanvoorstelling is onwettig en moet aangemeld word.
Private verkope bied ook ‘n waardevolle alternatief, sê die NFO. Met die kredietverskaffer se toestemming kan verbruikers hul eie koper vir ‘n bate vind en die opbrengs gebruik om uitstaande skuld te vereffen. Dit behaal dikwels ‘n beter prys as ‘n veiling, wat die risiko van ‘n tekort verminder. Vir verbandhouers bied gestruktureerde programme soos Sell Assist of Help U Sell professionele waardasies, bemarkingsondersteuning en terugbetalingsreëlings, wat huiseienaars help om die trauma van ‘n gedwonge verkoop in uitvoering te vermy.
Tydsberekening is krities, sê die NFO. Sodra ‘n saak eskaleer tot ‘n artikel 129-kennisgewing, dagvaarding of terugnemingsverrigtinge, word opsies beperk en styg koste skerp. Verbruikers moet ook onthou dat terugneming ‘n hofbevel vereis en slegs deur ‘n balju van die hof uitgevoer mag word. Skuldinvorderaars kan nie toegang afdwing of oorgawe van goedere afdwing nie, en enige onwettige optrede moet onmiddellik aangemeld word.
Maseti moedig verbruikers aan om proaktiewe stappe te neem gedurende Verbruikersregtemaand: versoek skikkingsyfers skriftelik by die eerste teken van moeilikheid, vra oor vrywillige beëindiging, private verkope en Sell Assist-opsies, teken nooit dokumente onder druk nie, vergelyk afkoopopsies met skuldhersiening, hou geskrewe rekords en rapporteer intimidasie of wanvoorstelling.
PERSOONLIKE FINANSIES
