Passasiers wat in hewige gejaag en chaos by die IndiGo-toonbank by Indira Gandhi Internasionale Lughawe Terminal 1 gesien is ná ‘n tegniese fout by IndiGo het vertragings en kansellasies van verskeie vlugte op 4 Desember 2025 in Nieu-Delhi, Indië veroorsaak.
Hindustan Times | Hindustan Times | Getty Images
Aandele van Interglobe Aviationoperateur van Indië se grootste lugredery Indigo, het Maandag met meer as 8% gedaal, aangesien die lugredery met veelvuldige vlugkansellasies worstel.
Indigo, wat daagliks meer as 2 300 vlugte bedryf, kon Vrydag net 706 vlugte vlieg ná ’n verandering in reëls oor vlieëniers se rustyd vir vlieëniers, wat tot groot ontwrigtings gelei het.
Die maatskappy het Sondag in ‘n vrystelling gesê hy het 1 650 vlugte uitgevoer en hy verwag “stabilisering van die netwerk” teen Woensdag.
Indië se minister van burgerlugvaart, Ram Mohan Naidu, het Maandag gesê die regering het ‘n ondersoek gelas na die ontwrigting van Indigo se vlugdienste.
“Ons sal streng stappe doen,” het die minister gesê en die lugdiens gewaarsku teen gevolge vir “nie-nakoming”.
Passasiers ellende
Chirag Shah, ‘n EY-konsultant wat saam met sy gesin van Abu Dhabi na Mumbai gereis het, het ‘n vertraging van 11 uur in die gesig gestaar.
Hy het gesê reisigers, veral dié met ‘n enkel-inreisvisum, is gestrand gelaat.
Daardie vertraging van 11 uur het ”n kommerwekkende gebrek aan passasierondersteuning’ blootgelê,’ het Shah aan CNBC gesê, en bygevoeg dat ‘n paar passasiers weer op ‘n ander Indigo-vlug gesit het “na ure se opvolg met die lughawe-owerhede.”
Indigo het nie gesê of hy alle terugbetalings vir gekanselleerde en erg vertraagde vlugte uitgereik het nie, nadat ‘n regeringsinstruksie dit tot Sondag 20:00 Indië tyd gegee het om dit te doen. Indigo het vanaf 17:00 daardie dag 6,10 miljard roepees (USD 67,6 miljoen) verwerk.
Shah het gesê die enigste versoenende aanbod wat hy gehad het, was ‘n gratis McDonalds-maaltydkoepon.
Indigo Airlines en die ministerie van burgerlugvaart het nie gereageer op versoeke om kommentaar van CNBC toe hierdie artikel regstreeks verskyn het nie.
Die reëlverandering
Die lugredery het Donderdag aan die ministerie gesê dat kansellasies te wyte is aan “uitdagings in bemanningsbeplanning en implementering van die hersiene vlugdienstydbeperkings (FDTL)-norme.”
Ingevolge die reëls, wat in Januarie 2024 aangekondig is en sedert 1 November in werking is, word verwag dat vlieëniers minder laatnagvlugte sal vlieg en is rustyd vir bemanning van 36 uur tot 48 uur verhoog.
Vrydag, nadat ontwrigtings weens vlugkansellasies deur Indigo ‘n hoogtepunt bereik het, het die regering sy implementering van vlugdienstydbeperkingsreëls tydelik opgeskort.
Indigo se HUB, Pieter Elbers, is deur Indië se lugvaartwaghond beveel om die ontwrigting te verduidelik en is uitstel toegestaan vir die stuur van sy antwoorde, volgens plaaslike mediaberigte.
Volgens die Internasionale Lugvervoervereniging was daar 1,3 miljoen geskeduleerde vlugte in Indië in 2024, waarvan 1,1 miljoen binnelandse vlugte was.
Indigo oorheers Indiese lugvervoer in terme van geskeduleerde sitplekkapasiteit met ‘n markaandeel van ongeveer 53,4%, teenoor 23% in 2016.
