Geborgde inhoud|Gepubliseer
Seismiese verbruikersvoorkeurverskuiwings is aan die gang namate ‘n groeiende aantal klante meer kieskeurig raak met hul aankope, met die strewe om waarde te maksimeer die primêre invloed van hul aankoopbesluite eerder as die strewe na handelsmerklojaliteit en -affiniteit, wat vroeër die geval was, sê John Nicolakakis, uitvoerende hoof van Roman’s Pizza.
Nicolakakis sê hierdie ontwikkelende inkopie- en verbruikspatrone is grootliks in reaksie op die stygende lewenskoste en die uitputtende waarde van besteebare inkomste, wat erg onder druk is deur ‘n reeks faktore, insluitend hoë rentekoerse, stygende elektrisiteit- en voedselpryse, vervoerkoste en stygende brandstofpryse.
“Met die toenemende geopolitieke spanning en oorlog in die Midde-Ooste, verwag ons ‘n ongekende afwaartse druk op besteebare inkomste namate brandstofpryse deur die dak gaan skiet, wat ‘n domino-effek op die reeds hoë lewenskoste sal hê. Meer as ooit probeer verbruikers wat onder druk is, nou om hul rand ‘n bietjie verder te laat rek om hul basiese behoeftes te dek en hul gesinne te voed, wat nie altyd maklik is nie,” sê Nicolakaki.
Hy merk op dat BBP-groei op ‘n anemiese 1,6% in 2026 geprojekteer word, en dat werkloosheid bo 31% beweeg, met werkloosheid onder die jeug wat 46% oorskry. Suid-Afrikaanse huishoudings ondervind steeds aansienlike finansiële druk.
Terwyl inflasie tot ongeveer 3,5% afgeneem het, vorm die kumulatiewe impak van stygende koste die afgelope jare steeds hoe verbruikers bestee. Gevolglik word Suid-Afrikaners baie meer opsetlik met hul aankoopbesluite.
Hy sê die kitskossektor, ‘n vinnig groeiende multimiljardrandbedryf met markwaardeberamings wat wissel van meer as R50 miljard tot geprojekteerde hoogtepunte van R90 miljard teen 2026, sal nie van hierdie interne en eksterne winde geïsoleer word nie.
“Ten spyte van hierdie uitdagings, soek Suid-Afrikaners nie bloot na die goedkoopste opsie nie. Vir baie verbruikers wat moeilik is, is ‘waarde’ nie meer ‘n bemarkingsgonswoord nie; dit is die besluit wat geneem word voor elke veeg van ‘n bankkaart of tik van ‘n afleweringstoepassing. Vir miljoene Suid-Afrikaanse verbruikers is waarde die finansiële berekening wat hulle voor en na elke aankoop maak.
Hulle soek die beste waarde vir geld: ‘n kombinasie van kwaliteit, kwantiteit en bekostigbaarheid wat hul begroting respekteer sonder om hulle te laat voel dat hulle ‘n kompromie aangaan. Of hulle by ‘n vinnige-diens-restaurant instap of deur ‘n toepassing bestel, verbruikers neem berekende besluite deur te vergelyk, bereken en eis tasbare waarde,” sê Nicolakakis.
Hy wys daarop dat sy maatskappy se navorsing toon dat vandag se kitskosverbruikers meer wil hê as net lae pryse. Hulle verwag kwaliteit, aanpassing en etiese belyning alles teen ‘n pryspunt wat binne hul finansiële perke pas. “Hierdie verskuiwing het ‘n groot impak op die kitskossektor gehad. Vandag se klante is meer ingelig, meer prysvaardig en meer strategies in hul keuses. Hulle vergelyk opsies vinnig, hetsy aanlyn of deur afleweringsplatforms, en is bereid om van handelsmerke te wissel as hulle voel dat hulle nie billike waarde vir hul geld ontvang nie,” sê hy.
Hy verwerp die idee dat waarde lae pryse beteken. “In werklikheid is ware waarde baie meer genuanseerd. Dit is waar waardegedrewe handelsmerke soos Roman’s Pizza hul geleentheid gevind het. Deur ‘n produk aan te bied wat toegeeflik voel, maar tog bekostigbaar bly, het die handelsmerk ‘n segment van verbruikers vasgevang wat dalk voorheen duurder eetopsies gekies het.
Wanneer verbruikers glo dat hulle werklike waarde ontvang, beloon hulle handelsmerke met lojaliteit en langtermyn-toewyding. Ná meer as drie dekades in besigheid bly een beginsel duidelik vir Roman’s Pizza: wanneer elke rand tel, is handelsmerke wat verbruikers se begrotings respekteer sonder om op kwaliteit in te boet, dié wat standhou,” sê Nicolakakis.
Hy sê sy maatskappy se produkte dien as ‘n maatstaf vir mededingende pryse, gediversifiseerde gebruik van bestanddele en inklusiwiteit wat voorsiening maak vir uiteenlopende klante, voorkeure en dieetvereistes. Hierdie mededingende pryse, wat nie kwaliteit en verskeidenheid in die gedrang bring nie, staan in die aangesig van hardnekkige hoë prysstygings vir stapelvoedsel soos ingemaakte pilchards, eiers, individueel vinnig gevriesde (IQF) hoender, bruinbrood, sonneblomolie en witmieliemeel, wat patrone van prysvashoubaarheid en groter kleinhandelmarge getoon het, volgens die Verslag van die Verslag van die Kommissie, bekostigbaarheid van basiese goedere en dienste in Suid-Afrika.
“Min handelsmerke illustreer die krag van ‘n waardegedrewe strategie meer oortuigend as Roman’s Pizza. Gestig in 1993 toe Arthur Nicolakakis ‘n sukkelende pizzeria verkry het, was die visie van die begin af merkwaardig duidelik: “Om die beste kwaliteit produk teen die laagste prys te verskaf.”
Meer as drie dekades later bly daardie visie nie net ongeskonde nie, maar sentraal tot ‘n nasionale suksesverhaal. Roman’s Pizza streef steeds daarna om “om die beste waarde vir geld in die bedryf te wees,” en die handelsmerk se prestasie bevestig die sterkte van hierdie posisionering,” sê hy.
Suid-Afrika se ekonomiese vooruitsigte sal in die komende jare voortgaan om uitdagings en geleenthede vir verbruikers en besighede te bied. Maar uitdagende omgewings maak ook duidelik wat werklik saak maak. Vir handelsmerke is die les eenvoudig: waarde kan nie ‘n nagedagte wees nie. Dit moet ingebed wees in die kultuur van die organisasie, weerspieël word in operasionele dissipline, en versterk word deur ‘n konsekwente verbintenis tot kwaliteit.
PERSOONLIKE FINANSIES
