Groot betalings- en tegnologiemaatskappye jaag om die infrastruktuur te bou vir wat hulle sien as die volgende evolusie van globale handel: kunsmatige intelligensie-agente wat soektogte kan uitvoer, pryse kan vergelyk en aankope namens verbruikers kan doen. Die neiging word na verwys as “agentiese handel,” en weerspieël verbruikers se groeiende afhanklikheid van kletsbotte vir alledaagse take, insluitend soek na produkte en aanbiedings aanlyn. Tot onlangs het daardie instrumente egter nie ‘n kritieke funksie gehad nie. Kopers kon in ‘n kletsbot soek en vergelyk, maar moes steeds die koppelvlak verlaat om ‘n aankoop te voltooi. Betalingsreuse soos Visa en Mastercard sê dit is besig om te verander. Oor die afgelope jaar het albei maatskappye gejaag om die stelsels en vennootskappe te smee wat nodig is vir hierdie volgende stap in die handel, met vroeë vlieëniers van die tegnologie wat reeds aan die gang is. Betalingsbestuurders het aan CNBC gesê dat die tegnologie in 2026 ‘n werklikheid sal word en meer transformerend kan wees as die opkoms van e-handelsplatforms soos Amazon. “‘n Groot verskuiwing in handel het plaasgevind toe betalings van ‘n meestal baksteen-en-mortier-wêreld na ‘n e-handelwêreld beweeg het,” sê Sandeep Malhotra, Mastercard se EVP vir Kernbetalings in Asië-Stille Oseaan. “Nou sien ons die volgende verskuiwing, wat beweeg van die e-handelswêreld na ‘n agentiese handelswêreld,” het hy gesê. “Ons het van kontant na digitaal gegaan, nou gaan ons van digitaal na intelligent.” Hoe dit sal werk Terwyl baie van die fyner besonderhede van hoe en waar agentiese handel sal funksioneer nog uitgewerk word, verwys die term oor die algemeen na KI-stelsels wat namens gebruikers optree om produkte te ontdek, transaksies te vergelyk en betalings binne die kletsbot te voltooi. Dit kan inkopies meer naatloos maak deur opsies saam te stel gebaseer op spesifieke versoeke, in plaas daarvan om verskeie webwerwe of toepassings in tradisionele e-handel te navigeer. Wanneer prysontdekking en inkopie-alomteenwoordigheid die norm eerder as die uitsondering word, sal dit fassinerend wees om te sien hoe maatskappye aanpas. Visa se APAC-hoof van produkte en oplossings, TR Ramachandran Payment-bestuurders, sê een van die ooglopende gevalle van vroeë gebruik kan vlug- en vakansiebesprekings wees. Byvoorbeeld, ‘n gebruiker kan ‘n KI-handelsagent vra: “Vind vir my die goedkoopste rooi-oog-vlug van Singapoer na Tokio onder $500 sonder tussenstop.” Die agent sal dan in staat wees om te skandeer, opsies te verskaf, kaartjies te bespreek en te betaal deur die gebruiker se gestoorde betalingsbewyse te gebruik – alles binne die kletskoppelvlak. Malhotra van Mastercard het gesê die tegnologie kan kopers ook toelaat om agente te magtig om aankope te doen, selfs wanneer hulle vanlyn is, soos om outomaties ‘n produk te koop as die prys onder ‘n voorafbepaalde drempel daal. Vroeë vlieëniers Visa en Mastercard het hul aanvanklike raamwerke uitgerol om bot-gedrewe transaksies te beveilig, en het reeds loodsprogramme met geselekteerde gebruikers en handelaars voltooi. TR Ramachandran, Visa se APAC-hoof van produkte en oplossings, het aan CNBC gesê dat die kommersiële gebruik van persoonlike, veilige agenttransaksies so vroeg as die eerste kwartaal van 2026 kan kom. Met meer as die helfte van Visa se algehele volume reeds deur e-handel en data wat die vraag na KI toon om met inkopies te help, is die grond vrugbaar vir agentiese handel, het Ramachandran gesê. In Desember het ‘n Visa-opname bevind dat byna die helfte van Amerikaanse kopers nou KI gebruik om hul inkopie-ervaring te verbeter, hetsy om geskenke te vind of pryse te vergelyk. Intussen het ‘n studie van Adobe bevind dat KI-gedrewe verkeer na kleinhandelwebwerwe in die VSA in Julie met 4 700% toegeneem het teenoor ‘n jaar tevore. Agentiese handelstransaksies sal na verwagting plaasvind deur KI-platforms wat algemeen deur verbruikers gebruik word, soos ChatGPT en Google se Gemini, sowel as deur handelaar-, bank- en toepassingspesifieke agente. Maatskappye soos Mastercard en Visa werk nou saam met KI-reuse soos OpenAI om vir die skof voor te berei. OpenAI het in September ‘n “Koop dit in ChatGPT”-funksie bekendgestel wat onmiddellike uitbetalings binne sy platform moontlik gemaak het. Intussen het Perplexity met PayPal saamgewerk en in November ‘n gratis agentiese inkopieproduk vir Amerikaanse gebruikers bekendgestel. Bekommerd oor potensiële prysdruk en die verlies van direkte toegang tot kliënte, toets groot handelaars ook agentiese handelsinstrumente onafhanklik. Amazon het vroeër vanjaar sy “Koop vir my” begin toets, terwyl hulle gewerk het om eksterne KI-agente te keer om sy webwerf te deurkruip. Potensiële kwessies Ten spyte van vroeë momentum, skep agentiese handel steeds baie potensiële strukturele, sekuriteits- en aanspreeklikheidskwessies. Onder die hooffokus van betalingsmaatskappye was die skepping van sogenaamde ‘agentiese tokens’, wat kriptografiese verifikasie gebruik om gemagtigde KI-agente van menslike gebruikers te verifieer en hulle van kwaadwillige bots te onderskei. Visa het byvoorbeeld sy “Trusted Agent Protocol” in Oktober met Cloudflare bekendgestel, wat kriptografies geverifieerde rekords vir bot-geïnisieerde transaksies skep. Ramachandran het gesê dat Visa ook beplan om “betalingseine” vir banke by te voeg, meer transaksiebesonderhede te verskaf en agentstawing met gedragsintelligensie te versterk. Nog ‘n opvallende probleem is aanspreeklikheid vir wanneer KI-agente foute maak – byvoorbeeld die aankoop van die verkeerde gekleurde fiets of die bespreking van ‘n hotelkamer vir die verkeerde nag. Tradisioneel het dispute vier partye betrek: die verbruiker, die uitreikende bank, die verkrygende bank en die handelaar. “Daar is nou ‘n vyfde speler in die waardeketting – KI-platforms wat in die waardeketting ingevoeg is omdat die klante hulle daar wil hê,” het Ramachandran gesê. “Jy moet amper aanneem dat foute sal gebeur en veiligheidsrelings en beskerming daarom skep,” het hy bygevoeg. Hierdie potensiële kwessies vereis sterker veiligheidsrelings en toestemmings, sowel as robuuste dispuutstelsels, met hierdie uitdagings wat nog in die proeffase uitgewerk word. Groot impak Voorstanders sê agentiese handel sal tyd bespaar, soekkoste verminder en verbruikers beter toegang tot inligting en transaksies gee. “Ek kan net voordele met agentiese handel sien. Verbruikers sal beter toegang tot inligting, beter toegang tot goedere, beter toegang tot dienste en beter ervarings hê,” het Malhotra bygevoeg. Handelaars kan egter onder druk staan om aan te pas namate KI-gedrewe prysontdekking en veranderende verbruikersgedrag meer algemeen word. “Wanneer prysontdekking en alomteenwoordigheid van inkopies die norm eerder as die uitsondering word, sal dit fassinerend wees om te sien hoe maatskappye aanpas,” het Visa se Ramachandran gesê. Betalingsbestuurders verwag van handelaars om agentverifikasie te implementeer, hul eie KI-agente te skep om met verbruikersagente te kommunikeer, lojaliteitsprogramme aan te bied en hul meerverkopestrategieë te herontwerp. Ten spyte van die uitdagings en onbekendes, sê betalingsmaatskappye dat die agentiese handelverskuiwing onvermydelik is. “Wat presies wanneer dit sal skaal, dit is minder duidelik,” het Ramachandran gesê. “Maar op grond van ons ervaring en oor die algemeen [large language model] platformaanneming, praat ons waarskynlik maande eerder as jare.”
