Ongeveer 8% van die 31,1 miljoen resensies wat in 2024 aan TripAdvisor voorgelê is, was vals, volgens die maatskappy se “Transparency Report 2025.”
Volgens die maatskappyverslae is dit meer as twee keer die getal wat in 2022 opgespoor is.
Maar dit beteken nie dat die aantal vals resensies op die webwerf verdubbel het nie, sê Becky Foley, vise -president en hoof van vertroue en veiligheid by TripAdvisor.
Terwyl die voorleggings aan die webwerf toegeneem het, het TripAdvisor se beleid oor valse resensies ook verander, het sy gesê, met verwysing na die maatskappy se meer aggressiewe houding teen “aangespoor resensies.” Dit kom voor wanneer maatskappye kliënte afslag of freebies aanbied in ruil vir oorsigte, of aansporings bied aan werknemers wie se name in resensies genoem word.
“Die werknemers kry hul ma, beste vriend of neef om resensies in te dien en hul name te noem,” het sy gesê. ‘Dit lei daartoe dat ondernemings resensies het wat nie waardevol is vir ons gemeenskap nie.’
Wat is ‘n valse resensie?
Volgens TripAdvisor is dit “enige hersiening wat ingedien word deur iemand wat bewustelik bevooroordeelde of nie-firste inhoud indien, in ‘n poging om die reputasie van ‘n eiendom te manipuleer.”
Maar daar is ‘n groter rede waarom die opsporings aan die toeneem is, het sy gesê.
“Ons stelsel word altyd beter,” het sy gesê en verwys na TripAdvisor se drieledige proses wat staatmaak op outo-opsporing, menslike oorsig en terugvoering van die gemeenskap.
Sowat 7% van die voorleggings in 2024 is outomaties verwerp voordat dit gepos is, lui die verslag. Outo-opsporings het ook nog 5% van die voorleggings vir menslike oorsig gemerk.
Volgens die verslag het TripAdvisor se trust- en veiligheidspan egter uiteindelik meer as 4,2 miljoen resensies gemodereer, wat meer as 13% van alle voorleggings in 2024 beloop.
Nog 244,000 oorsigte is deur lede in die derde fase van die hersiening betwis, het die verslag getoon. Hiervan het ongeveer 72% op die terrein gebly, en 28% is verwyder, lui dit.
Hoe om ‘n valsheid te sien
TripAdvisor het vier kategorieë vals voorleggings: hupstoot, vandalisme, lidbedrog en betaalde oorsigte, het Foley gesê.
Daar is ‘n wanopvatting dat vandalisme die meeste vals resensies uitmaak, het Foley gesê, en bygevoeg dat ‘n hupstoot (54%) en lidbedrog (39%) die grootste deel van die resensies uitmaak.
Betaalde resensies (4,8%) is ‘n kleiner, maar “meer skadelike” kategorie vervalsings, het sy gesê.
Dit sluit ‘beoordelingsplase’ in, het sy gesê en bygevoeg dat hierdie skrywers ook gereeld by ander soorte aanlynbedrog betrokke is.
Die meeste betaalde oorsigte is in Asië, het Foley gesê, alhoewel slegs 17% van die werklike voorleggings van die kontinent af was.
In 2024 kom meer as ‘n derde van alle betaalde voorleggings wat deur TripAdvisor opgespoor is, uit Indonesië en Vietnam, terwyl die meeste betaalde resensies in 2022 uit Indië kom, blyk uit berigte.
‘N’ Kat en muis’ -speletjie
Foley het ‘n konstante ‘kat- en muis’ -speletjie uitgebrei. Maar TripAdvisor word beter om hulle elke jaar op te spoor, het sy gesê.
“Ons is die eerste wat erken dat ons nooit absolute perfeksie sal bereik nie,” het Foley gesê. ‘Ons sal miskien nie vang nie [a fake] Die eerste keer, maar ons sal dit uiteindelik vang. ‘
TripAdvisor gebruik sy eie tegnologie, wat oor 25 jaar ontwikkel is, om vervalsings uit te spoel – ‘n stelsel wat toenemend minder staatmaak op wat ‘n resensie sê, en meer oor hoe dit geplaas is, het sy gesê. Die maatskappy gebruik kunsmatige intelligensie en gedragsbiometrie om patrone te vind, wat abnormaliteite soos voorleggingspikes en IP -adresmaskerpogings kan opspoor.
Om betaalde beoordelaars te vang, stel TripAdvisor -ondersoekbeamptes as vals beoordelingsmakelaars voor, het Foley gesê. Wanneer ‘n slegte akteur hul eerste betaalde oorsig plaas, “het ons al die data … honderde datapunte wat daarmee gepaard gaan,” wat die maatskappy gebruik om patrone te bou om ander resensies wat in die verlede deur die skrywer voorgelê is, te identifiseer.
Oortreders word nie van die werf afgetrek nie, maar hul ranglys word vir ‘n jaar lank gepenaliseer, het Foley gesê. Herhaalde oortreders ontvang ‘n rooi kenteken op hul notering “wat sê dat hierdie eiendom jou probeer mislei,” het sy gesê.
AI -resensies: Nie vals nie, maar nie toegelaat nie
Die meeste resensies wat deur AI geskryf is, is nie vals nie, het Foley gesê, en hy noem dat ‘een van die mites wat ek graag wil bust.’
Die meeste word geskryf deur gereelde reisigers wat die tegnologie gebruik om hul skryfwerk meer gepoleer te maak, het sy gesê.
Die maatskappy laat hulle egter nie toe nie – ten minste nie vir nou nie.
In 2024 het TripAdvisor meer as 200,000 resensies verwyder wat volgens die maatskappy deur AI geskryf is, volgens die maatskappy se verslag van 2025 deursigtigheidsverslag.
“Ons sal voortgaan om die neigings en patrone te monitor. Maar op die oomblik wil ons net nie hê dat reisigers na TripAdvisor moet kom vir ‘n see van eenheid nie.”
