Jou pensioenspaargeld is van kritieke belang vir jou finansiële toekoms, en wanneer iets verkeerd loop met jou pensioenfonds, of dit nou vertraagde betalings of verkeerde berekeninge is, sê die Kantoor van Pensioenfondsbeoordelaar dit is daar om geskille te help oplos.
Gedurende die 2024/25-boekjaar sê die Kantoor van die Pensioenfondsbeoordelaar dat hy 10 331 nuwe klagtes ontvang het, teenoor 9 177 in die vorige jaar, en ‘n totaal van 10 100 van die hand gewys.
Die nuut aangestelde Pensioenfondsbeoordelaar, Lebogang Mogashoa, beklemtoon dat elke lid van ‘n pensioenfonds bewus moet wees van die bestaan van die Beoordelaar se kantoor, asook hoe en wanneer om ‘n klag in te dien as iets verkeerd loop.
“Die Pensioenfondsbeoordelaar (PFA) is ‘n onafhanklike owerheid wat deur wetgewing in Suid-Afrika gestig is om klagtes van wanadministrasie en onwettige optrede in die bestuur van pensioenfondse te ondersoek.
“Die PFA bied ‘n betroubare manier vir pensioenfondslede, werkgewers en trustees om dispute vinnig en doeltreffend op te los. Dit is belangrik dat die PFA se besluite dieselfde gewig dra as ‘n hofuitspraak, wat beteken hulle is bindend en afdwingbaar.
“Deur jou tot die PFA te wend, vermy jy die hoë koste en lang vertragings van hofverrigtinge en kry jy toegang tot geregtigheid wat beide toeganklik en doeltreffend is,” sê Mogashoa.
Die PFA sê klagtes wat by hom ingedien kan word, sluit in situasies waar ‘n pensioenvoordeel nie betaal word nie of onnodig vertraag word, waar die bedrag wat ontvang is, verkeerd bereken is, waar ‘n werkgewer nie bydraes in die fonds betaal nie, waar trustees nie die fonds behoorlik bestuur of duidelik kommunikeer nie, of waar die fonds ‘n besluit buite sy bevoegdhede geneem het.
Sake buite pensioenfondse, soos mediese fonds, of dié wat reeds deur ‘n hof beslis is, kan nie na die PFA geneem word nie.
Lede word aangemoedig om eers kwessies direk met hul pensioenfonds of werkgewer te opper. As die saak nie binne 30 dae opgelos is nie, kan hulle die PFA nader.
Mogashoa sê: “Geskille kan dikwels vriendskaplik onder die partye opgelos word sonder om die Beoordelaar enigsins betrokke te kry.
“Om die waarheid te sê, die Wet op Pensioenfondse moedig dit aan. Daarom is dit belangrik dat jy eers jou klagte met jou werkgewer en die fonds bespreek, miskien deur die fondsadministrateur, om te sien of hulle jou kan help om die probleem op te los.
Wanneer hulle ‘n klag voorberei, moet lede hul persoonlike besonderhede, pensioenfondsinligting, ‘n duidelike verduideliking van die probleem en stawende dokumente soos betaalstrokies, fondsstate of briewe verskaf. Klagtes kan aanlyn, per e-pos, faks, pos of persoonlik by die PFA-kantoor ingedien word. Die proses is gratis.
Sodra ‘n klag ingedien is, sê die PFA hy sal die fonds, werkgewer en ander relevante partye kontak. Die kantoor kan na ontvangs van antwoorde verdere inligting van die klaer versoek. Op grond van die feite reik die PFA ‘n skriftelike besluit uit wat wetlik bindend is. Afhangende van die kompleksiteit van die saak en die samewerking van alle partye, kan die oplossing tussen een en ses maande duur.
As enige party meen die vasstelling is nie in ooreenstemming met die wet nie, kan hulle die Finansiële Dienste-tribunaal of die hooggeregshof nader om die besluit te laat hersien, lui dit.
“Die Pensioenfondsbeoordelaar is daar om jou regte as pensioenfondslid te beskerm. As jy ooit probleme ondervind met jou pensioen, weet jy hoe om te kla en wat as ‘n geldige klag tel, verseker jy dat jy nie die voordele verloor waarvoor jy hard gewerk het nie,” sê Mogashoa.
Vir algemene navrae of om ‘n klag in te dien, besoek www.pfa.org.zaskakel 012 346 1738, of e-pos [email protected].
PERSOONLIKE FINANSIES
