Die hoofkajuit van ‘n American Airlines Boeing 777-300er Jet.
Mary Altaffer | AP
Amerikaanse lugdienste Beplan om komplimentêre inflight Wi-Fi vanaf volgende week te toets, aangesien druk op vervoerders aangebring word om die diens gratis aan te bied.
Die toetse sal op drie vlugte beskikbaar wees: tussen die hub Charlotte Douglas Internasionale Lughawe in Noord -Carolina en Raleigh-Durham Internasionale Lughawe; Charlotte en Jacksonville Internasionale Lughawe in Florida; en tussen Miami Internasionale Lughawe en Chicago O’Hare Internasionale Lughawe.
Al hoe meer vervoerders het óf van stapel gestuur óf berei hulle voor om gratis Wi-Fi aan te bied, wat dit moeiliker maak vir mededingers om te betaal vir konnektiwiteit. Die pryse van die Amerikaner wissel en is van die hoogste van die Amerikaanse bedryf, met vlugpasse wat dikwels $ 20 beloop.
Dit was nie onmiddellik duidelik of American die komplimentêre diens sal uitbrei na groter dele van sy netwerk nie, en indien wel, wanneer.
Delta Air Lines Twee jaar gelede het dit aangekondig dat dit Wi-Fi gratis sal maak vir lede van sy Skymiles Loyalty-program JetBlue Airways. United Airlines Beplan om hierdie jaar gratis Wi-Fi aan boord te bied met behulp van Elon Musk se Starlink Satellite Wi-Fi, ‘n diens Hawaiian Airlines, wat deur verkry is Alaska Airlinesook gebruik.
“Deur middel van hierdie toets sal ons die tariewe van die klante beoordeel vir inflight Wi-Fi, die evaluering van ons verskaffer- en vliegtuigvermoë, en-miskien die belangrikste-die impak op klanttevredenheid meet,” het die Amerikaanse hoofkliëntbeampte, Heather Garboden, Vrydag in ‘n personeelmemo gesê.
Benewens die feit dat hy meer mededinging vir ‘n gratis diens ondervind, was Fort Worth, Texas-gebaseerde Amerikaner, besig om te werk om kliënte terug te wen ná ‘n mislukte strategie vir sakereise verlede jaar.
“Alhoewel dit relatief klein is, is dit reeds ‘n groot stappie in ons organisasie se baie kritieke werk om ons kliënte te gee wat ons weet wat hulle wil hê,” het Garboden gesê.
