Alexander Spatari | Oomblik | Getty Images
Sedert Chatgpt se groot openbare debuut wat reeds drie jaar gelede reeds naby aan die afgelope drie jaar gelede was, het Google aanhoudende vrae oor die dekades lange houvas oor internet-soekverkeer in die gesig gestaar. Die kommer het die afgelope weke weer opgeduik nadat ‘n top Apple -bestuurder verwys het na ‘n afname in soekverkeer op iPhone (waar Google die standaard -soekenjin in die Safari -blaaier is) tydens die hofgetuienis. Te midde van ‘n aandele -skyfie, was Google vinnig besig om ‘n verklaring uit te reik waarin gesê word dat die soekonderneming goed is. In ‘n vroeëre paniek oor ChatGPT het Sergey Brin, stigter van Google, gesê dat hy volle vertroue het dat Google die sakemodelle sal uitvind om te slaag.
Benewens die begin van die toets van AI -soektog op sy tuisblad hierdie week, is Google se debuut van Agentic AI vir reis ‘n goeie voorbeeld van waarheen die sakemodelle op pad is.
Met die somer-reisseisoen wat nader kom, het Google onlangs nuwe opdaterings vir soek, kaarte, beeldgebaseerde soekinstrumentlens en sy Gemini AI uitgerol om mense nuwe maniere te bied om reise te bespreek, te beplan en te ervaar.
Max Starkov, gasvryheids- en reistegnoloog, sê die Tweeling AI -agente en ander mededingers van die AG -AI is een van die grootste oomblikke in die geskiedenis van die aanlyn -reisbedryf.
“Die oorgang van reis van mobiele eerste na AI-eerste is die grootste transformasie van ons bedryf sedert die koms van die internet,” het hy gesê. “Binne hierdie AI -transformasie glo ek dat Agentic AI soos die Gemini AI -agent die grootste impak op ons bedryf sal hê.”
Openai se operateur, wat in Januarie bekendgestel is, kan take soos vakansiebeplanning outomatiseer.
Ekspedia is reeds regstreeks met die Openai -instrument en werk ook saam met Microsoft‘s Copilot Actions, ‘n agent -AI -tegnologie wat take soos reisbesprekings en besprekings outomatiseer. Verlede week het Expedia ‘n nuwe AI-aangedrewe instrument genaamd Expedia Trip Matching bekendgestel, wat tans beskikbaar is vir gebruikers van vroeë toegang op Instagram, wat reisigers in staat stel om ‘n reisplan te bou gebaseer op ‘n Instagram-haspel en dan direk op Expedia bespreek.
Volgens Jay Richmond, senior direkteur by die reiskonsultant Amadeus, is die verandering van tradisionele gebruikersinsette en na Agentic AI beduidend. “Vandag bied reisondernemings ons van reisaanbevelings gebaseer op soekparameters wat ons spesifiseer, soos datum en begroting, sowel as ons blaai- en koopgeskiedenis om ‘n groot verskeidenheid opsies aan te bied. Personalisering bestaan, maar word beperk deur ‘n beduidende gebrek aan konteks, en konteks is alles as dit kom by die beplanning van ‘n reis,” sê Richmond.
Natuurlike taalklets AI -agente is al meer effektief om hierdie konteks te ontlok.
“Stel jou voor dat jy ‘n persoonlike assistent gehad het met die organisering van ‘n sakereis van Europa na die VSA tydens daardie interaksie, jou assistent kan verstaan dat jy absoluut betyds moet terugkeer huis toe vir jou kind se verjaardag, dat jou reis drie nagte sal duur, en dat jy Donderdagaand vry is wanneer jou gunsteling band in die stad speel,” het Richmond gesê.
Eerder as om ‘n bladsy met opsies wat gegenereer word deur ‘n soektog wat slegs datums en liggings bevat, terug te gee, kan die AI -agent sentimentanalise en redenasie -logika toepas om aanbevelings te bied wat beter in die behoeftes van die reisiger moet voorsien, het Richmond gesê.
‘Dit gaan nie meer oor AI -assistente nie’
‘N Google-blogpos waarin die verskillende gebruiksgevalle vir die AI-agente uiteengesit word, wys op AI-oorsigte, ‘n hotelprysopsporinginstrument, soortgelyk aan sy vlugkoste-spoorsnyers, sowel as lens, wat gebruikers in staat stel om ‘n foto van feitlik enigiets te neem en ‘n reisplan te bou, om meer te leer oor wat hulle na die gekose taal kan kyk, te skep.
“Reisigers vind hierdie funksies ongelooflik nuttig om toegang tot inligting te verkry en om nuwe soorte vrae te stel, om hulle te help om tyd te bespaar en te fokus om hul bestemming te geniet,” het ‘n Google -woordvoerder gesê.
Amadeus, Microsoft en Accenture het saamgewerk aan ‘n reisbeplanningsagent wat beskikbaar is vir gebruikers van Amadeus ‘Cytric Easy, ‘n besprekingsinstrument vir sakereis. Gebruikers kan deur Microsoft -spanne met ‘n natuurlike taalagent gesels en tradisionele opeenvolgende soektog vervang met ‘n gespreksinterface om relevante sakereise te beplan en te bespreek.
Uiteindelik word die gebruik van Agentic AI in Travel ontwerp om besluite te neem en outonoom aksies te neem, aan te pas by veranderende omgewings, eerder as om net op ‘n inset te reageer. Dit is ‘n geleentheid en ‘n bedreiging vir die belangrikste spelers wat van die reisbedryf afgewys kan word.
“Die vermoede is dat AI -agente outonoom reisigers se vakansies kan ondersoek, beplan en bespreek en sodoende aanlyn -reisagente en ander tussengangers kan omseil,” het Starkov gesê. “Dit gaan nie meer oor AI -assistente nie; dit gaan oor volledig outonome agentnetwerke wat intyds ingewikkelde werkvloei uitvoer,” het hy bygevoeg.
En dit is ‘n reisbeplanningsgesprek wat beide maniere sal verleng, met soortgelyke agentskappe wat voortgaan om aan die reisverskaffer se kant van die interaksies te ontwikkel. Of dit nou lugdiens, hotel of motorhuuronderneming is, die AI sal toenemende toegang tot alle datapunte oor reisvoorraad hê. Die reisverskaffer AI -agent sal ten volle gekoppel wees met die AI -soekplatforms en die tegniese stapel van die reisverskaffer om alles te weet wat daar is om van bekende kliënte te weet, en ook nuwe onbekende kliënte te hanteer, het Starkov gesê.
“In ‘n wêreld waar AI -agente namens die reisiger optree, sal dit waarskynlik wees dat die agente voortdurend kontak sal hê met AI -agente wat lugdienste, hotelle en bestemmingsverskaffers verteenwoordig,” het Richmond gesê en bygevoeg “u agent sal u vereistes oordra en antwoorde ontvang van agente wat reisverskaffers of reisaggregators verteenwoordig.”
In werklikheid sê Richmond dat die agente moontlik met mekaar onderhandel voordat u agent teruggee wat hy as die mees relevante opsies vir u reis is. Hierdie opsies sou ideaal wees om ‘n belangrike reisbeplanningsdoelwit te insluit wat volgens Richmond nie vir verbruikers sal verander nie: “Die beste prys kry,” het hy gesê.
